TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

917 814 400

  

A FIN DE GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD, SE FACILITARÁ ÚNICAMENTE INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL

 

ASNEF y EQUIFAX no son titulares de ningún teléfono de tarificación adicional (números 800), ni cobran por atender los ejercicios de Derechos aunque se tramiten a través de un representante.

ASNEF y EQUIFAX no tienen relación alguna con sitios web ni con compañías que manifiestan tener acceso al Fichero y ofrecen información inmediata del mismo mediante el abono de una tarifa.

Desconfíe de aquellos sitios donde le soliciten el abono de una tarifa para realizar el ejercicio de sus Derechos o le garanticen la cancelación de sus deudas sin pagarlas.

Cómo consultar sus datos en el Fichero:

Si está incluido en el fichero ASNEF, puede ejercitar sus derechos ARCOL, dirigiéndose a EQUIFAX IBERICA S.L., empresa encargada del tratamiento del fichero, a través de los siguientes medios:

 

1. Accediendo al siguiente enlace:  https://www2.equifax.es/consumidores/ 

Si se solicita el acceso a través de esta página web obtendrá una respuesta inmediata.

 

2. Por correo ordinario: Apartado de Correos 10.546, 28080 Madrid. En el escrito se deberá indicar: 

  • Nombre y apellidos o razón social de la empresa. 
  • DNI / NIF / CIF.
  • Domicilio al que se pueda remitir la respuesta.
  • En el caso de las personas que tengan certificado de ciudadano de la unión, además de este, deberán acompañar fotocopia del pasaporte o documento de identidad de su país de origen.
  • Derecho que se desea ejercitar e indicación concreta de los datos que se desea rectificar, cancelar o manifestar oposición o limitación del tratamiento.
  • Documentación acreditativa de pago o reclamación oficial del dato sobre el que se desea realizar el ejercicio del derecho.
  • Fecha de envío y firma.
  • Únicamente podrá solicitar el acceso el propio afectado. 

 

El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de un mes una vez recibida la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, en cuyo caso el responsable del fichero informará al interesado de cualquiera de dichas prorrogas, dentro del primer mes desde la recepción de la solicitud e indicando de los motivos de la dilación. Si se solicita el acceso a través de https://www2.equifax.es/consumidores/ obtendrá una respuesta inmediata.

 

 

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